En resumen: Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para proporcionar nuestros servicios de gestión de calendario, la protegemos con medidas de seguridad robustas y nunca la vendemos a terceros.
1. Información que recopilamos
1.1 Información que nos proporcionas directamente
- Información de contacto: Número de teléfono de WhatsApp para identificación y comunicación
- Información de perfil: Nombre como aparece en WhatsApp o el que nos proporciones
- Contenido de mensajes: Textos que envías para crear, modificar o consultar eventos
- Datos de calendario: Información de eventos en Google Calendar que autorizas que gestionemos
- Información de cuenta: Datos necesarios para crear y mantener tu cuenta de usuario
- Preferencias del usuario: Configuraciones de notificaciones y preferencias de servicio
1.2 Información que recopilamos automáticamente
- Datos de uso del servicio: Estadísticas de eventos creados, frecuencia de uso, patrones de interacción
- Información técnica: Direcciones IP, timestamps, datos de sesión, identificadores de dispositivo
- Datos de rendimiento: Métricas de funcionamiento del servicio y tiempo de respuesta
- Logs de sistema: Registros de actividad para mantenimiento y resolución de problemas
1.3 Información de terceros
- Datos de Google Calendar: Información de eventos existentes necesaria para evitar conflictos
- Información de pago: Datos de transacciones procesados por MercadoPago
- Datos de WhatsApp: Metadatos de mensajes proporcionados por la plataforma Twilio
2. Cómo usamos tu información
Usamos tu información exclusivamente para:
- Crear, editar y consultar eventos en tu Google Calendar
- Enviarte recordatorios por WhatsApp
- Procesar pagos de suscripciones
- Proporcionar soporte técnico
- Mejorar nuestro servicio (datos agregados y anonimizados)
- Cumplir con obligaciones legales
Nunca usamos tu información para: Marketing no solicitado, venta a terceros, o cualquier propósito no relacionado directamente con el servicio.
3. Compartir información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal, excepto en estos casos limitados:
3.1 Proveedores de servicio necesarios
- Google: Para acceder a Google Calendar (con tu autorización)
- Twilio: Para enviar y recibir mensajes de WhatsApp
- MercadoPago: Para procesar pagos de suscripciones
- Heroku/PostgreSQL: Para almacenamiento seguro de datos
3.2 Requerimientos legales
Solo cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes.
4. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal:
4.1 Medidas técnicas
- Encriptación en tránsito: Todas las comunicaciones utilizan HTTPS/TLS 1.3
- Encriptación en reposo: Datos almacenados con cifrado AES-256
- Autenticación segura: Conexiones OAuth 2.0 con APIs de terceros
- Firewalls y protección: Sistemas de detección y prevención de intrusiones
- Copias de seguridad: Backups automáticos encriptados y geográficamente distribuidos
4.2 Medidas organizativas
- Acceso restringido: Principio de menor privilegio para acceso a datos
- Monitoreo continuo: Sistemas de detección de anomalías y accesos no autorizados
- Auditorías regulares: Revisiones periódicas de seguridad y vulnerabilidades
- Capacitación del personal: Entrenamiento regular en protección de datos
- Políticas internas: Protocolos estrictos de manejo de información
5. Retención y eliminación de datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:
5.1 Períodos de retención
- Mensajes de WhatsApp: Se procesan inmediatamente y se eliminan en un máximo de 30 días
- Datos de cuenta de usuario: Mientras mantengas tu cuenta activa y hasta 12 meses después de la desactivación
- Información de facturación: Se conserva por motivos contables y fiscales durante 7 años máximo
- Logs técnicos y de seguridad: Se mantienen durante 90 días para propósitos de seguridad
- Datos de soporte: Se conservan durante 3 años para referencia de atención al cliente
5.2 Eliminación automática
Implementamos procesos automatizados para eliminar datos una vez que expiran los períodos de retención establecidos. La eliminación incluye todas las copias, backups y sistemas de archivo donde puedan residir los datos.
5.3 Eliminación a solicitud
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales y contractuales. La eliminación se completará dentro de 30 días calendario de la solicitud verificada.
6. Tus derechos
Conforme a las leyes de protección de datos aplicables, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerte al procesamiento
- Limitación: Restringir el procesamiento
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de WhatsApp o email.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web usa cookies mínimas y esenciales:
- Cookies de sesión: Para mantener tu sesión activa (si implementamos autenticación)
- Cookies técnicas: Para el funcionamiento básico del sitio
No usamos cookies de seguimiento, analytics intrusivos, o publicidad.
8. Protección de menores
Nuestro servicio está destinado a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años sin el consentimiento parental verificable.
Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente. Si confirmamos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores lo antes posible.
Para usuarios entre 13 y 18 años, recomendamos encarecidamente obtener el consentimiento de un padre o tutor antes de usar nuestros servicios.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en países diferentes al tuyo. Implementamos las siguientes salvaguardas para proteger tus datos en transferencias internacionales:
9.1 Medidas de protección
- Cláusulas contractuales estándar: Utilizamos cláusulas aprobadas por la Comisión Europea
- Decisiones de adecuación: Priorizamos proveedores en países con niveles de protección adecuados
- Certificaciones de seguridad: Verificamos que los proveedores cumplan estándares internacionales
- Acuerdos de procesamiento: Contratos específicos que garantizan la protección de datos
9.2 Proveedores principales
- Google (Estados Unidos): Para servicios de Google Calendar, con Privacy Shield y medidas adicionales
- Twilio (Estados Unidos): Para servicios de WhatsApp, con acuerdos de procesamiento de datos
- Heroku (Estados Unidos): Para infraestructura de alojamiento, con certificaciones SOC 2
11. Contacto
12. Base legal para el procesamiento (GDPR/LGPD/CCPA)
Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales, dependiendo del tipo de información y el propósito del procesamiento:
12.1 Ejecución de contrato
- Proporcionar los servicios de gestión de calendario solicitados
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Comunicarnos contigo sobre el servicio
12.2 Consentimiento explícito
- Acceder a tu cuenta de Google Calendar
- Enviar notificaciones y recordatorios por WhatsApp
- Usar cookies no esenciales (si las implementamos)
12.3 Interés legítimo
- Mejorar y optimizar nuestros servicios
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
- Realizar análisis de uso para desarrollo del producto
- Comunicaciones de marketing (con opción de darse de baja)
12.4 Obligación legal
- Cumplir con requerimientos fiscales y contables
- Responder a solicitudes legales de autoridades
- Mantener registros según regulaciones aplicables
13. Violaciones de seguridad
En el improbable caso de una violación de seguridad que afecte tus datos personales:
- Notificación oportuna: Te informaremos dentro de 72 horas de detectar la violación
- Información detallada: Explicaremos qué datos se vieron afectados y las medidas tomadas
- Medidas correctivas: Implementaremos acciones inmediatas para minimizar el impacto
- Prevención futura: Fortaleceremos las medidas de seguridad según sea necesario
14. Actualizaciones y cambios
Esta política puede ser actualizada ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales:
- Cambios menores: Se reflejarán en la fecha de actualización
- Cambios significativos: Te notificaremos por WhatsApp y email con 30 días de anticipación
- Historial de versiones: Mantenemos un registro de cambios disponible bajo solicitud
Transparencia total: Esta política explica exactamente qué hacemos con tus datos personales. Si algo no está claro o tienes preguntas específicas, no dudes en contactarnos directamente.
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